Condiciones de compra

Spacehedo Soluciones Informáticas S.L. (Univirtex®), NIF B09581562, Carrequemada, 45 Bajo 1, 09400 Aranda de Duero (Burgos), España.

Los precios incluyen IVA. En ordenadores y portátiles incluyen además Windows 11 Pro, Microsoft Office 2021 Pro Plus, los programas básicos, Univirtex Secure 360 durante un año, la ampliación de garantía y el envío asegurado a la península. En móviles, tablets y Apple incluyen Univirtex Secure 360, la ampliación de garantía y el envío.

Los productos son nuevos. Cuando un ordenador se vende con la marca Univirtex, sus componentes son de primeras marcas y se detallan en la ficha.

Añades productos a la cesta en pclistoyseguro.com y tramitas el pedido en univirtex.com con tu cuenta (la misma para todos los servicios de Univirtex). Allí ves el importe definitivo antes de pagar con tarjeta o transferencia y recibes la confirmación por correo. La factura la emitimos nosotros y la puedes descargar en Mi cuenta.

Pedimos el equipo, lo configuramos y te lo enviamos. El plazo habitual es de 4 a 10 días. Al recibirlo, un técnico te ayuda en remoto a terminar la puesta en marcha. Univirtex Secure 360 se activa con tus datos cuando confirmas la recepción.

Si una empresa o autónomo pide 2 o más equipos, te llamaremos antes de enviar para ofrecerte el plan de empresa que mejor encaje.

Si eres consumidor, puedes desistir en 14 días naturales desde que recibes el producto, sin dar explicaciones (art. 102 y ss. del TRLGDCU). Te devolvemos lo pagado, incluido el envío de ida estándar, en un máximo de 14 días desde que lo comunicas. Los detalles, en Envíos y devoluciones.

Las licencias de software activadas con tu cuenta y los servicios ya prestados se tratan según la ley: al desistir del equipo se desactivan y no se cobran.

Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años (art. 120 TRLGDCU), que prestamos nosotros como vendedor. Los equipos incluyen además 2 años de ampliación con Garantia3, hasta 5 años en total. Para usarla, escríbenos por el formulario de soporte.

Atendemos cualquier queja en oficina@univirtex.com y tenemos hojas de reclamaciones a tu disposición.