Preguntas frecuentes
¿Qué significa que el equipo viene «listo para trabajar»?+
Que llega con Windows 11 Pro activado, Microsoft Office 2021 Pro Plus, Chrome, Firefox, VLC, WinRAR y Adobe Reader instalados y actualizados, y protegido con Univirtex Secure 360. Lo enciendes y empiezas.
¿Cómo es la puesta en marcha con el técnico?+
Cuando recibes el equipo reservas una cita y un técnico de Univirtex se conecta contigo en remoto: tu cuenta de correo, tus datos del ordenador anterior, impresoras y lo que necesites para empezar.
¿Cuánto tarda en llegar?+
Entre 4 y 10 días: pedimos el equipo, lo configuramos, lo probamos y te lo enviamos. Los accesorios sueltos, de 2 a 5 días.
¿Cuánto cuesta el envío?+
Nada en la península para ordenadores, portátiles, móviles, tablets y Apple. Cada envío va asegurado por el valor de la factura.
¿Qué garantía tiene?+
La garantía legal de 3 años, que damos nosotros como vendedor, más 2 años de ampliación: 5 años en total en equipos, móviles y tablets.
¿Qué es Univirtex Secure 360?+
Nuestro servicio de ciberseguridad y mantenimiento: antivirus, protección de identidad, revisión de la conexión y soporte técnico ilimitado 24/7. El primer año va incluido; antes de que termine te enviamos una oferta para renovarlo, y puedes dejarlo en renovación automática.
¿Las licencias de Windows y Office caducan?+
No. Windows 11 Pro y Office 2021 Pro Plus son licencias perpetuas: no tienen cuota mensual ni fecha de caducidad.
¿Por qué el pago se hace en univirtex.com?+
pclistoyseguro.com es la tienda de equipos de Univirtex. La cuenta, el pago seguro y las facturas están en univirtex.com, así tienes todo en un mismo sitio: tus compras, tus facturas y tus servicios.
¿Puedo pedir factura a nombre de mi empresa?+
Sí. Pon los datos fiscales en tu cuenta de univirtex.com antes de pagar. Si compras 2 o más equipos para una empresa, te llamamos antes del envío para ofrecerte el plan de empresa que mejor encaje.
¿Cómo pago?+
Con tarjeta en la pasarela segura de univirtex.com o por transferencia.
¿Puedo devolverlo?+
Sí, tienes 14 días naturales desde la entrega. Te mandamos la etiqueta de recogida y te devolvemos el importe. Mira Envíos y devoluciones.
¿Por qué algunos ordenadores no muestran la marca del fabricante?+
Porque son equipos montados y preparados por Univirtex con componentes de primeras marcas, nuestro sistema y nuestro software. En la ficha tienes el procesador, la memoria y el disco.
¿Tenéis código de descuento o de amigo?+
Si te ha recomendado alguien, entra con su enlace: el código se aplica en el pago. Con tu cuenta de Univirtex también tienes tu propio código para recomendar.
¿No está tu duda? Escríbenos.